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检认公司“以创先争优促强企建设”活动方案
资讯来源:办公室 发布日期:2011-03-30 浏览次数:4590

检认公司“以创先争优促强企建设”活动方案

为深入贯彻《台州检验检疫局创先争优活动方案》和2011年台州检验检疫局务虚会精神,全面提高公司综合实力和服务水平,经研究,决定2011年在台州检验认证有限公司开展以“内强基础、外塑形象,实现公司实力全面提升”为主要内容的“以创先争优促强企建设”活动,现制定本活动方案。
   
一、指导思想
   
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,紧紧围绕台州局“基层强局”和台州检认公司“强企
建设目标,坚持从工作实际出发,努力开拓业务,严格规范管理,积极主动服务,提升公司实力,为台州检验检疫事业又好又快发展做出新贡献。
   
二、目标要求
   
()工作业绩好:2011年公司全年业务收入力争突破1700万,在浙江CCIC系统分子公司中综合评比排名争取前2位,浙江省青年文明号创建通过复评。
    (
)队伍建设好:通过培训、考核、评比等多种方式,着力加强公司员工队伍的思想政治建设和专业技术能力建设,确保员工队伍政治上可靠、业务上精湛、能力上过硬。
    (
)顾客反映好:以顾客为中心,加强与顾客的沟通交流,接受顾客监督,并通过各种方式提升员工服务意识,在顾客中树立美誉度,2011年顾客满意度达到98%以上。
   
三、活动时间
   
20112-201112
   
四、活动内容
   
()对工作业绩实行进度检查控制。每季度结合全年目标,对业务收入、信息宣传、精神文明创建等进行进度检查,对于未达到预期进度的,制定纠正预防措施,确保各项指标如期完成。
    (
)全面提升员工素质和能力。确定在3月、4月开展“员工培训月”活动,5月份开展“技术比武月”活动。通过党支部学习会和外送、外聘的方式,对员工的政治思想、专业技能、职业道德等进行集中培训。通过组织针对性强、参与面广、技术水平较高的岗位技能竞赛活动,在内部形成你追我赶、奋勇争先的良好氛围。在培训月活动中,外聘讲师的培训活动安排达到4次以上,每次培训员工出席率不低于90%,党支部学习党员出席率不低于90%,培训内容应包括科学发展观、先进事迹、专业知识等。同时鼓励支持个人进行自学、学历教育、函授教育、网络教育等学习活动。在技术比武月中,组织水尺鉴定技术比武活动、报检业务技术比武活动等,充分展示台州检验认证有限公司创业创新、奋发进取、积极向上的良好职业素养。
   
在活动过程中要充分发挥党员的示范和带头作用,各党小组应根据本组实际情况积极参与到活动中,并就培训月和技术比武月活动中的成绩作出总结。全面提高学习型组织建设水平,形成以公司培训、外送学习、员工自学为主要方式的三级学习体系。至年底,有持证要求的岗位持证上岗率达到70%以上。
    (
)定期开展工作质量检查。以促进内部交流、传授工作经验、提升员工工作能力为目的,以公司各部门为单位,以各部门骨干为主体,以现场见证、单证检查、答疑解惑等方式,每季度开展一次工作质量检查,既引导各部门对自身的业务知识进行梳理和总结,及时发现工作中的不足和缺陷,对各项工作进行探索和思考,又增进全体员工对公司各项业务的了解和各部门之间的互相学习、互相借鉴,全面提升全体员工的业务素质和基本功,为更好地拓展业务奠定良好的基础,确保全年不出现重大工作差错,检验检测出证差错率低于0.3%,代理业务工作差错率低于0.15%
    (
)开展“服务之星”评选活动。上下半年各开展一次旨在调动全体员工的工作积极性,激发大家的工作热情和进取精神的“服务之星”评选活动。通过评比,评选出具有先进性、典型性和示范性的模范人员作为
服务之星,充分发挥先进典型的示范和带动作用,从而使公司全体员工的服务态度更佳、服务质量更优、服务能力更强,更好地为企业服务、为台州外向型经济发展服务,实现建一流团队,创一流业绩的目标,努力巩固省级青年文明号的建设成果。
    (
)加强联系顾客,倾听顾客心声。对外公开公司负责人信箱,公司负责人顾客走访不少于20家,对于顾客提出的问题和建议限定期限做出答复。定期开展顾客满意度调查,实事求是的分析问题,提出建议,全年顾客满意度达到98%以上。
   
五、方法步骤
   
第一阶段:动员准备
20112-3月)
    1.
制定活动方案、明确创建目标、要求和工作计划。
    2.
将活动方案进行公布,在公司内开展宣贯动员活动。
   
第二阶段:全面实施20113-12月)
    1.
公司各部门按照方案制定相应的活动计划,结合青年文明号建设工作,全面开展本活动。
    2.
综合部负责活动协调和督查落实,各部门全力配合,全体党员应率先垂范。
    3.
结合2011年度公司先进集体和先进个人的评比工作,对活动中涌现出的先进部门、岗位能手、服务之星,进行评选表彰。
   
第三阶段:总结提高201112月)
   
认真总结活动成果,巩固活动的成效,建立长效机制。